Enfoque de las primeras comunicaciones gubernamentales sobre COVID-19 en países de Evaprop

Carmen Carretón-Ballester; Ana Belén Fernández-Souto; Ana Almansa-Martínez

doi:10.7764/cdi.59.68175

Autores/as

Carmen Carretón-Ballester Universidad de Alicante (España) https://orcid.org/0000-0002-4851-9683
Ana Belén Fernández-Souto Universidad de Vigo (España) https://orcid.org/0000-0003-2685-0604
Ana Almansa-Martínez Universidad de Málaga (España) https://orcid.org/0000-0003-0256-6369

DOI:

https://doi.org/10.7764/cdi.59.68175

Palabras clave:

comunicación gubernamental, COVID-19, rueda de prensa, comunicado de prensa, comunicación de crisis

Resumen

La comunicación de los responsables de la gestión de la crisis de la COVID-19, especialmente en su fase inicial, fue en gran medida improvisada y constantemente alterada. Este artículo analiza el enfoque comunicativo, global y comparado durante las primeras declaraciones oficiales de los gobiernos de los países de la Red Evaprop (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, España, México y Panamá) después de dos momentos comunicativos clave de la Organización Mundial de la Salud en el desarrollo de la crisis sanitaria. Para ello, se aplicó el análisis de contenido de las técnicas de relaciones públicas empleadas: los comunicados de prensa sobre el nuevo coronavirus (primer hito, enero de 2020) y las ruedas de prensa sobre la COVID-19 tras ser declarada pandemia mundial (segundo hito, marzo de 2020). Los resultados enmarcan los temas abordados y el enfoque que general y de cada país en ambos momentos. Además de evidenciar un interés temático y enfoque distintos en ambos momentos, las mayores diferencias se encuentran en los mensajes emitidos en las conferencias de prensa de los máximos dirigentes.

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Biografía del autor/a

Carmen Carretón-Ballester, Universidad de Alicante (España)

Carmen Carretón-Ballester es profesora catedrática en la Universidad de Alicante, donde imparte Relaciones Públicas y dirige el grupo de investigación "Relaciones Públicas, Responsabilidad Social y Sostenibilidad: Comunicación Responsable y Sostenible con Públicos Especializados y Minorías". Forma parte del nodo de investigación español de la Red Internacional Evaprop de la Universidad de Costa Rica. Consejera del Consell de l’Audiovisual de la Comunitat Valenciana, vicepresidenta de la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas y vocal de la Junta Directiva del Colegio Profesional de Publicidad y Relaciones Públicas de la Comunitat Valenciana.

Ana Belén Fernández-Souto, Universidad de Vigo (España)

Ana Belén Fernández-Souto es profesora titular en el departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad desde el año 2000. Se especializa en el área de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional. Profesora invitada en diversas universidades de Portugal, Croacia, Italia, Uruguay, Brasil, México, Chile y Costa Rica. Actualmente es directora del campus de especialización CREA de la Universidade de Vigo. Secretaria de la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas y forma parte del nodo de investigación español de la Red Internacional Evaprop de la Universidad de Costa Rica.

Ana Almansa-Martínez, Universidad de Málaga (España)

Ana Almansa-Martínez es profesora titular de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Universidad de Málaga. Coordinadora del máster oficial Dirección Estratégica e Innovación en Comunicación y del Doctorado Interuniversitario en Comunicación. Investigadora principal de Lobby y Comunicación en la Unión Europea (programa nacional I+D), Observatorio de los gabinetes de comunicación (Excelencia Junta de Andalucía). Editora de la Revista Internacional de Relaciones Públicas. Autora de libros como Del gabinete de prensa al gabinete de comunicación, Nuevos medios en Comunicación Política y Assessorías de Comunicaçao. Es coordinadora del nodo de investigación español de la Red Internacional Evaprop de la Universidad de Costa Rica.

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